很多酒店都在上酒店電腦管理系統(tǒng)，但成功的卻很少。分析其原因，第一，絕大多數(shù)是沒有將酒店電腦管理系統(tǒng)與酒店的發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來；第二，許多酒店的電腦管理系統(tǒng)其實(shí)根本不適合酒店自身的實(shí)際管理需要，酒店是因?yàn)榭吹絼e人上系統(tǒng)自己也盲目地上，這樣做極大地浪費(fèi)了酒店的資源；第三，一些酒店以為買了一套酒店管理系統(tǒng)就可以把酒店管理好了，而這種美好的愿望通常都是不現(xiàn)實(shí)的。因?yàn)楹芏嘧鼍频?a >管理軟件的公司或者個(gè)人其實(shí)是不懂酒店管理專業(yè)知識(shí)的，其頭腦中的酒店管理的概念可能不如酒店的一個(gè)普通員工，所以他們提供的的酒店管理軟件無法幫助酒店管理者進(jìn)行管理；第四，所買軟件的開發(fā)商的實(shí)力差，不能保證酒店的正常的售后服務(wù)，不能達(dá)到酒店對(duì)軟件進(jìn)行修改的要求，更有甚者有的開發(fā)商賣了軟件后不久就突然消失了。
綜上所述，酒店行業(yè)的信息化建設(shè)，是酒店獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要保障，但這種信息化的建設(shè)不應(yīng)該是盲目的，它必須是建立在酒店的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的，并能體現(xiàn)出酒店的獨(dú)特管理模式。在酒店的信息化建設(shè)的實(shí)施過程中，酒店管理軟件的選擇尤為重要，它直接關(guān)系到酒店信息化建設(shè)的成敗。在酒店管理軟件的選擇上，云南錦華國際酒店根據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
1、開發(fā)商的背景：無論商家的宣傳如何吸引人，您都要擦亮自己的雙眼，多留一個(gè)心眼沒有錯(cuò)。更好實(shí)地到商家看一下，他們的規(guī)模、實(shí)力、工作風(fēng)格等對(duì)您的投資評(píng)估是有價(jià)值的。
2、用戶的評(píng)價(jià)：有的商家宣傳自己做了很多酒店，而事實(shí)上真正使用的卻很少，用戶的口碑很差，這樣的商家多是以低價(jià)吸引顧客，成交后就沒有了結(jié)果，所以您一定要親自到酒店去核實(shí)一下，聽聽酒店方面的聲音。而有的商家雖然客戶并不多，但每一家酒店都在很好地使用軟件，這樣的商家值得您關(guān)注。
3、酒店的實(shí)際情況：不是所有商品化的酒店管理軟件都適合酒店用，那些追求差異化戰(zhàn)略的酒店就需要特殊的酒店管理軟件，這時(shí)對(duì)商家的開發(fā)能力就提出了挑戰(zhàn)，沒有研發(fā)能力的商家就應(yīng)該堅(jiān)決回避掉。
4、服務(wù)的承諾：幾乎所有的商家都會(huì)承諾自己的服務(wù)，但事實(shí)上只有少數(shù)的公司做得到。如何來檢驗(yàn)商家的服務(wù)承諾呢？更好的辦法就是通過軟件的免費(fèi)試用來實(shí)現(xiàn)。如果商家能在一定的時(shí)間內(nèi)保證用戶的試用要求，那么至少說明商家有實(shí)力來保證系統(tǒng)的順利運(yùn)行。
5、產(chǎn)品的功能：商家所提供的產(chǎn)品應(yīng)能滿足酒店的正常運(yùn)營的要求，產(chǎn)品要具有良好的可擴(kuò)充性，接待、收銀、客房、報(bào)表等是日常核心的業(yè)務(wù)在軟件產(chǎn)品中要能清晰反映這些任務(wù)。電話計(jì)費(fèi)、公安治安管理等接口也是產(chǎn)品很重要的補(bǔ)充，它們可以極大地簡化操作員的工作。
6、軟件的產(chǎn)權(quán)歸屬：軟件的合法化通常都是酒店管理者更容易忽略的一個(gè)問題，目前國家正在加大打擊軟件盜版的力度，一些存在盜版或版權(quán)糾紛的酒店管理軟件，酒店方一定要堅(jiān)決回避，以免給自己帶來不必要的麻煩，更簡單的判斷方法是，請(qǐng)商家出示軟件版權(quán)證書的原件，并保證同類的公司或產(chǎn)品沒有任何侵權(quán)行為。
7、專業(yè)化精神：酒店管理是一門專業(yè)的學(xué)科，作為從事這一領(lǐng)域的科技工作者，應(yīng)該不僅僅懂得軟件設(shè)計(jì)，而且還應(yīng)該精通酒店管理實(shí)務(wù)。只有擁有這兩種知識(shí)的軟件公司，才能開發(fā)出符合酒店管理模式的軟件，才能真正為酒店做好服務(wù)。
8、合理的價(jià)格：在決定購買酒店管理軟件前，酒店決策者心里要有一個(gè)預(yù)算，然后再參照兩種以上的酒店管理軟件的報(bào)價(jià)，更終對(duì)原有的預(yù)算進(jìn)行修正，更終確定出一個(gè)理性的合同價(jià)格。
酒店競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的保持是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，它也是廣大酒店管理者一直探索的一個(gè)課題，通過酒店信息化建設(shè)來保持酒店的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這僅僅是一種途徑，還有許多途徑等待我們?nèi)ネ诰蚝蛯?shí)踐。